Страхование жизни

• Печать
• E-mail

Рейтинг: 5 / 5

Информация о материале

Категория: Истории из жизни

страхование жизни отзывы

Однажды со мной произошла такая история. Срок действия моей банковской карты подходил к концу, и Набанк прислал мне смс с приглашением забрать перевыпущенную карточку. Ничего не подозревая, я отправилась в банк.

Ткнув по кнопке «Забрать карту», высветившейся на окне обслуживающего посетителей Набанка терминала, я получила талончик и стала ждать, пока подойдёт моя электронная очередь. Дождавшись, я получила новенькую пластиковую карточку и направилась к выходу, когда на пути меня остановила услужливая работница банка с предложением познакомиться с целым рядом новых услуг для клиентов. Она настойчиво всунула мне в руки анкету с просьбой заполнить и усадила на стул напротив себя.

Заполнив требуемое, я встала и попыталась уйти снова, когда работница банка начала изучать мою анкету, но, бодро вскинув глаза вверх и заметив моё желание, она стала предлагать мне стать участником их новой программы «Страхование жизни».

Я, если честно, никогда не думала об этом: застраховать свою жизнь. Кому нужны наши жизни? Разве что только детям. А тут банк предлагает, да ещё и на выгодных условиях. Только каждый месяц необходимо переводить фиксированную сумму на специальный счёт, а когда срок действия программы закончится, можно будет забрать всю сумму и ещё вернуть 13% налога. Предложение показалось мне неплохим, и я решила согласиться.

Сотрудница банка быстро выдала мне коробку с программой и страховым свидетельством и попросила оплатить первый взнос в специальном окошечке, после чего подключила к моей карте автоплатёж, указав в нём сумму ежемесячного страхового взноса и дату следующего платежа.

С волшебной коробочкой я вышла из Набанка.

Два года я добросовестно делала взносы по страховке, пока гражданский муж не потерял работу. Денег не хватало не то, что на страховку, на еду. Ничего не оставалось делать, как идти в Набанк и закрывать пресловутую программу, право, что остановить её было можно со второго года по любой причине.

В банке меня явно никто не ждал. Как только я заговорила о том, что хочу расторгнуть соглашение с Набанком, окошечки когда-то любезных работниц банка стали нервно закрываться. Никто не хотел со мной разговаривать. Я снова взяла талончик, но меня отправляли из одного окна в другое, пока я не оказалась в отделе «Справка». Молодая женщина с кислой миной на лице попросила меня позвонить по телефону, указанного в брошюре, находящейся в моей волшебной коробочке. Я отошла от окна и набрала московский номер банка. Оператор, ответивший на мой звонок, некоторое время пытался уговорить меня продолжить вносить взносы, но я настояла на своём: денег на дальнейшее страхование жизни у меня не было. Тогда оператор попросил написать меня заявление о расторжении договора, приложить к нему копию заявления о заключении договора и чеки об оплате ежемесячных платежей, копию паспорта и отправить всё это в центральный офис Набанка.

Я снова обратилась к одной из сотрудниц банка за помощью. На что она брезгливо поводила носиком и отправилась к управляющей офисом банка, которая при первом моём обращении настойчиво пыталась избавиться от меня. Управляющая на этот раз вышла из своего кабинета и начала звонить в Москву, а девушка подошла ко мне.

- Мне нужны копии чеков, - попросила я. – Каждый месяц я платила по страхованию жизни через функцию автоплатёж.

- Не знаю, сохранились ли они, - ответила, ухмыляясь, молодая сотрудница банка. – Дело в том, что данные по автоплатежам хранятся у нас только два года.

Моё сердце рухнуло. Где же я теперь возьму чеки об оплате?

- Это как? – растерявшись, спросила я.

- Смотрите сами, - сказала девушка, и с нетерпением воткнула мою карточку в банкомат.

Действительно, данных о платежах за 2015 год не было, зато платежи за 2016 и 2017 были. Благо, что я заключила с ними соглашение в декабре 2015 года, сейчас бы плакали мои квитанции. По окончании второго года программы в случае её расторжения можно получить компенсацию от банка: Набанк возвращает часть платежей. В общей сложности я выплатила банку за два года 25 тысяч рублей, и только 18700 Набанк пообещал вернуть мне (страхование жизни сроком на пять лет с ежемесячными взносами в 1000 рублей).

- Пожалуйста, помогите распечатать мне хотя бы оставшиеся чеки, - попросила я.

Девушка хмыкнула и направилась к другому терминалу, через который можно было распечатать чеки. Она показала мне, как это сделать, и отошла в сторону.

Пока я распечатывала чеки, ко мне подошла управляющая отделением Набанка и попросила волшебную коробочку. Я отдала её. Через некоторое время, когда чеки были готовы, управляющая снова подошла ко мне. Она попросила меня заполнить заявление о страховании жизни, которое нужно было оформить ещё два года назад в момент заключения договора, которого я не видела, и заявление о расторжении этого же заявления.

Когда все документы были готовы, я снова оказалась у окошечка «Справка», где с кислым лицом ждала меня молодая девушка. Она приняла мои документы, отсканировала и отправила в центральный офис Набанка с пожеланием ждать ответа. Вздохнув, я отправилась домой всё с той же пресловутой коробочкой страхования жизни на руках.

Через несколько дней со мной связались сотрудники центрального офиса Набанка. Они известили меня о том, что деньги, которые были мне так необходимы (оставалось несколько дней до празднования Нового года), они перечислят только через месяц, зато одновременно с ними я могу получить налоговый вычет, если успею отправить им справки из налоговой.

Собравшись с духом и с чеками, которые мне удалось распечатать, я отправилась в налоговую. На улице было холодно, путь был не близкий, и я успела основательно промёрзнуть. Войдя в здание, я опять заняла электронную очередь (только в налоговой, а не в банке) и стала ждать.

Полтора часа в очереди – и вот я в кабинете инспектора. Объясняю ситуацию – так, мол, и так – страховала свою жизнь, теперь нужна справка. Женщина с халой на голове рассудительно кивает и требует документы. Отдала ей всё, что у меня было.

- Извините, за 2017 год справку сделать не можем, год ещё не закончился, а вот за 2015 и 2016 годы, пожалуй, сможем. Вот вам телефончик Светланы Валерьевны, через месяц позвоните ей и спросите о готовности ваших справок.

Я так и застыла на стуле. Через месяц? Так долго? Но ничего не оставалось делать, как согласиться и отправиться домой.

Прошёл месяц. Мы отпраздновали Новый год. Всё было хорошо и спокойно, пока не звонок из налоговой от самой Светланы Валерьевны, которая начала жаловаться мне, что не может сделать справки, потому что ей не хватает документов из Набанка. Я пообещала выслать ей ещё раз всё, что у меня было, она обещала посмотреть, и снова пропала на четыре дня. Потом Светлана Валерьевна позвонила и сказала, что не может сделать мне справки, потому что у меня нет полноценного договора с банком о добровольном страховании жизни с указанием срока страхования и суммы ежемесячных взносов, лицензии от банка на ведение страховой деятельности, да и квитанций об оплате за 2015 год я не предоставила. Так, я осталась без справок и гарантированного налогового вычета в 13%, который мне с таким усердием обещали вернуть сотрудницы Набанка.

Прошёл месяц, и я снова позвонила в московский офис Набанка с вопросом о денежном переводе на мой счёт выкупной суммы. Сотрудник банка ответил, что в связи с большим числом заявок банк пока не может перевести мне деньги и нужно ещё немного подождать.

Через пару недель на мой счёт Набанк перевёл деньги в размере 15450 рублей вместо обещанных 18700. Позднее пришло письмо от банка, в котором его представитель объяснил, откуда взялась такая сумма. Оказывается по договору, которого у меня не было на руках, как, впрочем, и лицензии от банка, в случае его расторжения я должна была в течение 31 дня с момента подачи документов ещё раз перечислить страховой взнос банку. Согласно условиям договора, я должна была уплачивать периодические страховые взносы до даты расторжения. По состоянию на дату прекращения договора страхования у меня, оказывается, имелась задолженность по оплате ежемесячных страховых взносов. Об этом в Набанке меня никто не предупредил, когда я писала заявление о расторжении договора и отправляла документы.

Зато каким благородным оказался Набанк, когда он принял во внимание, что я выразила своё намерение отказаться от договора страхования значительно ранее даты прекращения договора, и решил не удерживать пресловутую тысячу рублей из размера выкупной суммы, но при этом посчитал этот факт моей экономической выгодой и удержал и перечислил в бюджет налог на доходы физических лиц по ставке 13 %. Получилось, что отдала я банку 25000 рублей, а обратно получила только 15450, да ещё и нарушила условия договора.

Беда Набанка в том, что его сотрудники, которые постоянно меняются, толком не объясняют все тонкости пользования банковскими продуктами, которые они навязывают своим клиентам, да ещё и нарушают права потребителей. Автоплатежи, данные о которых хранятся только за последние два года, договора, которые обязательно должны быть у клиентов, лицензии, справки... Да что и говорить, если даже заявление о добровольном страховании жизни мы заполняли, когда отправляли документы в московский офис Набанка. Нарушений много, а страдают от этого живые люди. Не представляю, что бы было, если бы наступил страховой случай.  

Из этой истории я поняла, что наши жизни на самом деле никому не нужны. Не верьте банковским работникам, которые уверяют, что заботятся о своих клиентах и их судьбах. Банкам от нас нужны только деньги. Выкачивая из кошельков людей последние копейки, банкиры наращивают свой капитал, тем самым вынуждая голодать и бедствовать простой народ. Налоговая же с удовольствием деньги получает, нежели возвращает их обратно.

Прежде, чем страховать свою жизнь, подумайте, в какой стране вы живёте: в стране, где человеческая жизнь в рейтинге основных ценностей всегда стояла на последнем месте.

Автор: Юлия Раенко